La Société Général est de plus en plus près de sa clientèle. Cette structure dispose d’une plateforme qui facilite les opérations aux personnes bancarisées auprès de leur organisme. On peut y vérifier les soldes, consulter le relevé de comptes, valider des transactions, etc. Pour profiter de ces innovations, il faut accéder à votre espace personnel à l’aide de code fourni par la SG.
Plan de l'article
Les identifiants de connexion
Pour aller sur votre espace personnel, vous avez absolument besoin de vos identifiants.
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Obtenez les identifiants de connexion à l’ouverture de compte
Après l’ouverture de compte, vous avez droit à deux informations importantes pour bénéficier des services de la banque. On parle du code client et du code secret. Le code client est communiqué immédiatement dès l’ouverture de compte. Quant au code secret, il est envoyé 8 jours après l’ouverture. En cas d’oublie ou de non-réception, vous avez la possibilité de toujours récupérer ces deux informations.
Contactez le conseiller pour avoir les identifiants
On peut contacter le conseiller par mail ou par appel direct via le numéro professionnel. C’est une alternative pour gagner du temps en évitant de se rendre personnellement à l’agence. Le conseiller devrait être en mesure de vous fournir ces informations.
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Appelez le service client pour avoir les identifiants
Au lieu de joindre votre conseiller, vous pouvez appeler directement la Société Générale. La banque dispose d’une ligne de service clientèle qui traite également de ces questions. Il vous suffit d’appeler le 01 42 14 31 69 les jours ouvrables entre 8 h 30 et 17 h 30. Les identifiants vous seront envoyés par mail ou par courrier postal.
Entrez en contact avec l’agence pour recevoir les identifiants
Si aucune de ces démarches ne marche pour une raison ou une autre, rendez-vous directement en agence. Là-bas le service sera plus rapide puisqu’ils pourront facilement s’assurer qu’il s’agit réellement de vous.
Le processus de connexion
Une fois que vous recevez vos identifiants, vous avez la possibilité d’accéder à votre espace client pour la gestion de votre compte.
Allez sur la plate-forme
Commencez par vous rendre sur la plateforme de la Société Générale. Pour retrouver la plateforme, vous pouvez entrer la requête suivante « Société Générale Particuliers ». Vous devez avoir les premiers résultats qui dirigent vers la page d’accueil. Soyez sûr d’être sur la bonne page avant de continuer le processus.
Entrez les identifiants
Une fois sur le site, vous verrez dans le coin supérieur droit un bouton rouge avec la mention « Espace client ». Cliquez sur le bouton pour accéder à l’onglet de connexion. On vous demandera d’entrer le code client et le code de connexion. Vous accéderez normalement à votre espace personnel pour la gestion de votre compte si les deux informations sont bien renseignées.
Résolution des problèmes de connexions
Quelques fois, vous rencontrerez des problèmes de connexions. Tant les causes sont multiples, tant il y a de solutions. Vérifiez déjà que votre matériel fonctionne correctement ; c’est-à-dire par exemple que le clavier numérique est bien activé. Ensuite, voyez si la connexion est bonne. Vous êtes libre d’utiliser le navigateur qui vous convient de même que le fournisseur.
En cas de tentative de fraudes, votre compte sera bloqué (un pirate peut essayer d’accéder à votre compte de différentes façons). Un compte peut également être interdit d’accès pour plusieurs autres raisons. Pour ce genre de situation, il faut recontacter l’agence. Quelques fois, le site peut être en maintenance. Si vous recevez le message, patientez juste quelques minutes ou quelques heures avant d’essayer de vous connecter à nouveau.
